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亚马逊客服技巧
本章学习目标
本章学习方法
实训平台入口
第一讲 亚马逊订单处理流程
本讲学习目标
第二讲 移除订单和多渠道配送订单
1. 什么是移除订单和多渠道订单
2. 创建移除订单
★实训任务-创建移除订单
3. 创建多渠道订单
4. 查询多渠道配送的订单跟踪号
第三讲 客服常见订单问题
1. 常见纠纷原因和处理方式
2. A-Z claim处理流程及细则
3. 亚马逊Feedback处理流程及细则
4. Chargeback Claims处理流程及细则
5. 亚马逊退款处理流程及细则
6. 亚马逊退换货处理流程及细则
卢家华
Keep moving, don't settle.